Häufig gestellte Fragen

Die Kontoeröffnung ist einfach und 100% online. Klicken Sie auf "Konto eröffnen", füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus, laden Sie Ihre Dokumente hoch (Ausweis, Adressnachweis, Steuerbescheid) und unterschreiben Sie elektronisch. Ihr Konto wird innerhalb von 30 Minuten nach Überprüfung aktiviert.

Sie müssen vorlegen: einen gültigen Ausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein), einen Adressnachweis nicht älter als 3 Monate, Ihren Steuerbescheid und Ihre letzten 3 Gehaltsabrechnungen oder Einkommensnachweise.

Ja! Das NovaBank-Girokonto ist völlig kostenlos: keine Kontoführungsgebühren, kostenlose Standardkarte, kostenlose und unbegrenzte SEPA-Überweisungen. Nur bestimmte Premium-Dienste sind kostenpflichtig.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich oder der mobilen App an, gehen Sie zu "Meine Karten", wählen Sie Ihre neue Karte und klicken Sie auf "Aktivieren". Sie müssen eine erste Zahlung mit Ihrer PIN durchführen, um die Aktivierung abzuschließen.

Ja, alle unsere Karten funktionieren weltweit. Die Standardkarte hat 2% Gebühren außerhalb der Eurozone. Premium- und Metal-Karten bieten kostenlose Abhebungen und Zahlungen weltweit.

Verwenden Sie einen starken und einzigartigen PIN, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), teilen Sie niemals Ihre Zugangsdaten, prüfen Sie regelmäßig Ihre Transaktionen und aktivieren Sie Benachrichtigungen für jede Operation.

Sperren Sie sofort Ihre Karte über die mobile App oder den Kundenbereich. Rufen Sie unseren Kundenservice an unter +33 800 123 456 (24/7). Bestellen Sie eine neue Karte, die Ihnen innerhalb von 5 Werktagen zugesendet wird.