Helpcentrum

Prijzen & kosten

Bekijk Prijzen voor rekeningkosten en Kaarten voor maandelijkse bijdragen. Nova Signature staat vermeld voor € 18,69 per maand. Uw overeenkomst bepaalt de toepasselijke kosten. Neem voor een specifieke transactie contact op met de klantenservice in uw klantomgeving.

Prijzen bekijken · Kaarten bekijken

Hoe een NovaBank-rekening openen

Open uw NovaBank-rekening online in enkele minuten. Zorg voor een geldig ID en adresbewijs.

• Stap 1: Klik “Rekening openen” en vul het formulier in.
• Stap 2: Upload uw documenten (identiteit + adres).
• Stap 3: KYC-controle (minuten tot 24u).
• Stap 4: IBAN toegekend en directe virtuele kaart.
• Stap 5: Fysieke kaart bestellen (optioneel).

Na validatie krijgt u toegang tot uw klantomgeving, SEPA-overboekingen en uw historiek.

Mijn pincode herstellen

Om uw pincode te herstellen, verifieert u uw identiteit en stelt u een nieuwe code in. Veiligheid heeft prioriteit.

1. Kaarten > Beveiliging > Pincode herstellen.
2. Voer de ontvangen code in (SMS/E-mail).
3. Kies een nieuwe pincode (vermijd evidente reeksen).
4. Eventueel afronden bij een compatibele geldautomaat.

Bij problemen, neem contact op met support.

Mijn kaart activeren

Uw fysieke kaart moet vóór het eerste gebruik geactiveerd worden. Activatie schakelt ook contactloos in.

• Kaarten > Activeren, volg de wizard en bevestig met een code.
• Doe een eerste betaling met pincode (niet contactloos).
• Voeg vervolgens de kaart toe aan Apple Pay / Google Pay indien gewenst.

Internationale overboeking doen

SWIFT‑overboekingen vereisen IBAN/BIC van de begunstigde. Kosten en doorlooptijd hangen af van land en bank.

• Vereist: naam, IBAN, BIC, omschrijving.
• Kosten: zie Tarieven (bv. €15 + 0,1%).
• Doorlooptijd: meestal 1–3 werkdagen.
• Valuta: dagkoers incl. marge.

Apple Pay / Google Pay instellen

Voeg uw Novabank‑kaart toe aan de wallet om contactloos in winkels en online te betalen.

1. iPhone: Wallet > “+” > Kaart toevoegen.
2. Android: Google Wallet > Kaart toevoegen.
3. Valideren via code (SMS/e-mail) en antifraude‑controles.

Meldingen beheren

Pas meldingen aan voor transacties, overboekingen, logins en bestedingslimieten.

• Kanalen: push, e‑mail, SMS (afhankelijk van plan).
• Stille uren: stel tijden zonder meldingen in.
• Prioriteiten: enkel kritieke meldingen.

Een phishing‑e‑mail herkennen

Controleer de afzender, let op spelfouten en schijnbare urgentie. Klik nooit op verdachte links.

Bij twijfel: neem contact op met Novabank‑support.

2FA inschakelen

Schakel tweefactorauthenticatie in bij de beveiligingsinstellingen. Aanrader: TOTP‑app.

• Scan de QR‑code en bewaar herstelcodes.
• SMS beschikbaar als de app dat niet is.