Hjälpcenter

Priser & avgifter

Se Priser för kontoavgifter och Kort för månadsavgifter. Nova Signature anges till 18,69 € per månad. Ditt avtal bestämmer vilka avgifter som gäller. Kontakta supporten i kundområdet för en viss transaktion.

Visa priser · Visa kort

Hur öppnar jag ett NovaBank-konto?

Öppna ditt NovaBank-konto online på några minuter. Förbered giltig legitimation och adressbevis.

• Steg 1: Klicka ”Öppna konto” och fyll i formuläret.
• Steg 2: Ladda upp dokument (ID + adressbevis).
• Steg 3: KYC‑kontroll (minuter upp till 24 h).
• Steg 4: IBAN tilldelas och virtuell kort direkt.
• Steg 5: Beställ fysiskt kort (valfritt).

Efter godkännande får du tillgång till kundsidan, SEPA‑överföringar och historik.

Återställa min PIN‑kod

För att återställa PIN verifierar du din identitet och väljer en ny kod. Säkerheten är prioritet.

1. Kort > Säkerhet > Återställ PIN.
2. Ange mottagen kod (SMS/E-post).
3. Välj ny PIN (undvik självklara mönster).
4. Vid behov slutför i kompatibel bankomat.

Kontakta supporten vid problem.

Aktivera mitt kort

Fysiskt kort måste aktiveras före första användning. Aktivering möjliggör även kontaktlöst.

• Kort > Aktivera, följ guiden och bekräfta med kod.
• Gör första betalningen med PIN (inte kontaktlöst).
• Lägg sedan till kortet i Apple Pay / Google Pay.

Göra en internationell överföring

SWIFT‑överföringar kräver mottagarens IBAN/BIC. Avgifter och tider varierar med land och bank.

• Krävs: namn, IBAN, BIC, syfte.
• Avgifter: se Priser (t.ex. €15 + 0,1%).
• Tid: vanligtvis 1–3 arbetsdagar.
• Valuta: dagskurs inkl. marginal.

Ställ in Apple Pay / Google Pay

Lägg till ditt Novabank‑kort i plånboken för kontaktlösa betalningar i butik och online.

1. iPhone: Wallet > ”+” > Lägg till kort.
2. Android: Google Wallet > Lägg till kort.
3. Verifiera med kod (SMS/e‑post) och bedrägerikontroller.

Hantera mina aviseringar

Anpassa aviseringar för transaktioner, överföringar, inloggningar och utgiftströsklar.

• Kanaler: push, e‑post, SMS (beroende på plan).
• Tysta timmar: ställ in tider utan aviseringar.
• Prioritet: endast kritiska aviseringar.

Känna igen ett phishing‑mejl

Kontrollera avsändare, se upp för stavfel och falsk brådska. Klicka inte på misstänkta länkar.

Vid minsta tvekan – kontakta NovaBanks support innan åtgärd.

Aktivera 2FA

Aktivera tvåfaktorsautentisering i säkerhetsinställningarna. Vi rekommenderar en TOTP‑app.

• Skanna QR‑koden och spara återställningskoder.
• Om app saknas går SMS att använda.