Centrum pomocy

Cennik i opłaty

Opłaty za konto znajdziesz w cenniku, a opłaty miesięczne w katalogu kart. Nova Signature kosztuje 18,69 € miesięcznie. Obowiązujące opłaty określa umowa. W sprawie konkretnej transakcji skontaktuj się z obsługą w panelu klienta.

Zobacz ceny · Zobacz karty

Jak otworzyć konto w Novabank?

Otwórz konto Novabank online w kilka minut. Przygotuj ważny dokument tożsamości i potwierdzenie adresu.

• Krok 1: Kliknij „Otwórz konto” i wypełnij formularz.
• Krok 2: Prześlij dokumenty (tożsamość + adres).
• Krok 3: Weryfikacja KYC (minuty do 24h).
• Krok 4: Nadanie IBAN i natychmiastowa karta wirtualna.
• Krok 5: Zamów kartę fizyczną (opcjonalnie).

Po weryfikacji uzyskasz dostęp do panelu klienta, przelewów SEPA i historii operacji.

Zresetować mój PIN

Aby zresetować PIN, zweryfikuj tożsamość i ustaw nowy kod. Priorytetem jest bezpieczeństwo.

1. Karty > Bezpieczeństwo > Reset PIN.
2. Wpisz otrzymany kod (SMS/Email).
3. Wybierz nowy PIN (unikaj oczywistych sekwencji).
4. W razie potrzeby zakończ w kompatybilnym bankomacie.

W przypadku problemów skontaktuj się z pomocą techniczną.

Aktywacja mojej karty

Przed pierwszym użyciem karta fizyczna musi być aktywowana. Aktywacja włącza też płatności zbliżeniowe.

• Karty > Aktywuj, postępuj zgodnie z kreatorem i potwierdź kodem.
• Wykonaj pierwszy zakup z kodem PIN (nie zbliżeniowo).
• Następnie dodaj kartę do Apple Pay / Google Pay.

Wykonanie przelewu międzynarodowego

Przelewy SWIFT wymagają IBAN/BIC odbiorcy. Obowiązują opłaty i terminy zależnie od kraju i banku.

• Wymagane: nazwa, IBAN, BIC, tytuł.
• Opłaty: patrz Cennik (np. 15€ + 0,1%).
• Czas: zwykle 1–3 dni robocze.
• Kurs: po kursie dnia z marżą.

Konfiguracja Apple Pay / Google Pay

Dodaj kartę Novabank do portfela, aby płacić zbliżeniowo w sklepach i online.

1. iPhone: Wallet > „+” > Dodaj kartę.
2. Android: Google Wallet > Dodaj kartę.
3. Weryfikacja kodem (SMS/e‑mail) i kontrola antyfraudowa.

Zarządzanie powiadomieniami

Dostosuj alerty dla operacji, przelewów, logowań i progów wydatków.

• Kanały: push, e‑mail, SMS (wg planu).
• Godziny ciszy: ustaw okresy bez alertów.
• Priorytety: tylko krytyczne powiadomienia.

Rozpoznanie wiadomości phishing

Sprawdź nadawcę, uważaj na błędy i sztuczny pośpiech. Nie klikaj podejrzanych linków.

W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą NovaBank.

Włączenie 2FA

Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe w ustawieniach bezpieczeństwa. Zalecana aplikacja TOTP.

• Zeskanuj kod QR i zapisz kody odzyskiwania.
• SMS dostępny, gdy aplikacja nie jest.